Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones.
Envío Gratuito
Los envíos para Peninsula serán gratuitos a partir de 59€ de compra, los envíos gratuitos serán enviados por Correos Express y su entrega será de 24/48h dependiendo de la modalidad elegida y la hora en la que se realiza el pedido, para dicho plazo de entrega no se tiene en cuenta los fines de semana, tanto Correos Express como farmaciaonlinexl facilitarán información de seguimiento del envío. De momento se mandamos a Baleares ni Canarias.
Envíos.
Los pedidos se enviarán el día siguiente de haber recibido el pago, en el caso de las transferencias bancarias será al día siguiente de que la transferencia sea visible en la cuenta bancaria, solo en el caso que el producto no esté en stock en ese momento el pedido podría demorarse.
Los pedidos se enviarán por Correos Express o por Correo Certificado facilitando siempre el número de seguimiento del mismo, dicha información estará disponible en el área de "Mis pedidos" dentro de "Mi Cuenta".
Los plazos de entrega serían:
Península: 24 a 48 horas (sin contar fines de semana)
Europa: 8 a 15 días hábiles.
Brasil: de 15 a 30 días dependiendo del destino.
Resto de destinos: Según país (normalmente de 15 a 45 días).
En los envíos internacionales (fuera de la UE) marcamos los paquetes como "Regalo" e indicamos un valor lo más bajo posible, pese a todo no podemos asegurar que el paquete no sea retenido en la aduana y se puedan generar los impuestos correspondientes, en ningún caso farmaciaonlinexl será responsable de dichos impuestos.
Devoluciones:
Garantía de productos de carácter duradero Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a farmaciaonlinexl.com en los dos meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo)
2) Sea válido para el uso al que se destina
3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, farmaciaonlinexl.com asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.
Derecho de desistimiento y devoluciones Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected], teléfono 644512130 o Whatsapp +34644512130 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Devolución por producto defectuoso: farmaciaonlinexl.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. No se admiten reclamaciones pasados 15 días desde a recepción del pedido.
Devolución por producto equivocado: farmaciaonlinexl.com se compromete a resolver el error en el menor tiempo posible para recoger el producto y proceder al cambio o la devolución del importe, una vez devuelto y recibido el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a farmaciaonlinexl.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, tampoco se cambian fajas, tartas de pañales, gafas, bragas, sujetadores y colchones, entre otros.
Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto en nuestras instalaciones y se haya comprobado el estado del mismo.
La dirección de envío para devoluciones es la siguiente:
